Chính sách & Điều khoản

Website Deutsche Zeit là nền tảng học tiếng Đức trực tuyến, cung cấp nội dung học tập miễn phí và các gói dịch vụ nâng cao (Premium).

Khi truy cập và sử dụng website, người dùng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản sau:

1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Được đăng ký tài khoản và sử dụng nội dung học tập theo gói đã đăng ký.
• Không sao chép, chia sẻ, kinh doanh lại nội dung dưới mọi hình thức khi chưa được sự cho phép của Deutsche Zeit.
• Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.

2. Quyền và trách nhiệm của Deutsche Zeit

• Cung cấp dịch vụ đúng mô tả, đúng gói đăng ký.
• Có quyền thay đổi nội dung, tính năng, giá dịch vụ nhưng sẽ cập nhật công khai trên website.
• Bảo mật thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật.

3. Giới hạn trách nhiệm

Deutsche Zeit không chịu trách nhiệm với gián đoạn dịch vụ do lỗi hệ thống, đường truyền internet hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

Deutsche Zeit cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người dùng.

Thông tin thu thập

• Họ tên
• Email
• Số điện thoại
• Thông tin giao dịch thanh toán

Mục đích sử dụng

• Cung cấp dịch vụ học tập
• Quản lý tài khoản người dùng
• Hỗ trợ kỹ thuật & chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ

Phạm vi sử dụng

Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ và không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ

Lưu trữ cho đến khi người dùng yêu cầu xóa hoặc website ngừng hoạt động.

Người dùng có thể thanh toán các gói dịch vụ Premium trên Deutsche Zeit thông qua các hình thức:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán qua cổng trung gian (ví dụ: Momo, VNPay, Paypal – nếu có)

Quy trình thanh toán

1. Người dùng chọn gói dịch vụ
2. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn
3. Hệ thống xác nhận thanh toán
4. Tài khoản được kích hoạt gói Premium tương ứng

Deutsche Zeit không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của người dùng.

• Deutsche Zeit không áp dụng chính sách hoàn tiền tự động.
• Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xem xét dựa trên thoả thuận giữa hai bên.
• Người dùng có thể liên hệ để trao đổi và thương lượng trong trường hợp phát sinh vấn đề.

Liên hệ trao đổi:

• Email: deutschvn.info@gmail.com
• Hotline: Liên hệ qua email để được hỗ trợ

Deutsche Zeit tiếp nhận khiếu nại của người dùng theo quy trình:

1. Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc hotline
2. Xác minh thông tin trong vòng 03 ngày làm việc
3. Phản hồi và giải quyết trong vòng 07 ngày làm việc

Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên sẽ giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.