Hướng đi mới của Deutsche Zeit cùng eDeutsch

Có một điều mình muốn nói trước: mô hình mới này không thay giáo viên bằng máy. Nó đổi thứ tự. Phần nền mà máy làm tốt thì để máy làm trước, còn thời gian thầy cô đứng lớp dành cho những việc chỉ con người làm được.

Tài liệu này kể lại bảy giai đoạn đã đi qua để tới đó, đánh số từ 1 đến 7. Thầy cô đọc trước để nắm bức tranh chung là đủ; trong buổi họp mình sẽ nói kỹ từng phần.

Giai đoạn 1: Nhu cầu khác nhau, nhưng khoá học chỉ có một cỡ

Nhu cầu của người học tiếng Đức rất khác nhau và không đồng đều, trong khi các khoá học trên thị trường chỉ bán theo trọn khoá, kiểu một cỡ cho tất cả.

• Có bạn chỉ muốn luyện một kỹ năng (nói, nghe, viết) chứ không cần học lại toàn bộ.
• Có bạn học để đi làm, có bạn học để thi chứng chỉ, có bạn học để đoàn tụ gia đình — mục tiêu khác nên tốc độ và trọng tâm cũng khác.
• Có bạn chỉ hổng một phần của trình độ, nhưng lựa chọn duy nhất là học lại từ đầu.

Deutsche Zeit đã có khoá ôn tập A1 để xử lý tình huống này. Nhưng đó mới là một nhu cầu trong số nhiều nhu cầu, chưa giải được vấn đề gốc rễ: sản phẩm không được thiết kế theo từng nhu cầu riêng của học viên.

Giai đoạn 2: Thị trường mất niềm tin với trung tâm

Đây mới là vấn đề thật sự. Nỗi đau không nằm ở chất lượng dạy, mà ở việc học viên không còn tin trung tâm nào cả — kể cả những trung tâm dạy tốt.

• Các trung tâm lừa đảo xuất hiện, tạo ra nỗi đau chung cho cả thị trường.
• Rất ít trung tâm quan tâm tới sự phù hợp của học viên, thiếu hẳn bước sàng lọc xem học viên có hợp với phương pháp học hay không.
• Bản thân học viên cũng chưa hiểu rõ mình cần gì, dẫn tới nhiều hiểu lầm. Một bước tìm học viên phù hợp sẽ giảm rủi ro cho cả hai phía.

Vì vậy bước lọc học viên phù hợp trở nên rất khó khăn, và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả tuyển sinh vào các lớp có giáo viên.

Giai đoạn 3: Mở khoá học miễn phí để xoa dịu nỗi đau

Cho học viên vào học trải nghiệm, từ thầy cô cho đến nền tảng, để gia tăng niềm tin và giúp họ hiểu được phương pháp học.

• Miễn phí phá bỏ mọi rào cản và trạng thái phòng vệ của học viên ở cú chạm đầu tiên.
• Lượng đăng ký thu về rất cao, chứng minh nhu cầu thị trường thực sự lớn.
• Vấn đề niềm tin được cải thiện rõ rệt so với giai đoạn 2.

Giai đoạn 4: Miễn phí chưa đủ, cần một lựa chọn an toàn có trả phí

Điểm sáng: lớp miễn phí cho thấy nhu cầu thị trường rất cao và lượng dữ liệu đổ về rất lớn. Nhưng từ đó rút ra được hai điều.

• Niềm tin của học viên vẫn chưa được giải quyết triệt để. Họ cần một lựa chọn an toàn hơn, dễ chấp nhận ở cú chạm đầu tiên — và chi phí chính là thứ dễ tiếp cận nhất, đã được kiểm chứng qua việc học thử miễn phí.
• Song song, trung tâm cần lọc được học viên phù hợp với phương pháp học của mình. Miễn phí thì ai cũng vào, nên không lọc được ai.

Nói cách khác: cần một mức giá đủ thấp để không tạo rào cản, nhưng đủ để học viên thể hiện cam kết và tự sàng lọc.

Giai đoạn 5: Thị trường đang thay đổi nhanh, chúng ta cần đi trước

AI phát triển rất nhanh. Việc là một trung tâm ứng dụng công nghệ — điều từng làm chúng ta khác biệt — nay các trung tâm khác cũng làm được.

• Nhiều trung tâm bắt đầu xây nền tảng web riêng; các đơn vị khác sẽ sớm bắt kịp mô hình hiện tại của chúng ta.
• AI giúp người học tự học phần nền nhanh hơn và rẻ hơn. Phần này máy làm tốt, và chúng ta nên để máy làm.
• Phần máy không làm được: sửa phát âm, luyện nói thật, hiểu vì sao một học viên cụ thể mắc kẹt, giữ động lực cho họ. Đó là việc của giáo viên, và giá trị đó không giảm mà tăng khi phần nền đã được xử lý.

Vì vậy hướng đi là: máy lo phần tự học, thời gian trên lớp của thầy cô dành cho những gì chỉ con người làm được.

Giai đoạn 6: eDeutsch, trang web tự học thông minh hơn

eDeutsch là câu trả lời cho cả năm vấn đề trên: một nền tảng tự học giá thấp, làm điểm chạm đầu tiên trước khi học viên vào lớp chính của thầy cô. Đây chính là việc trung tâm đã làm trong tháng 8.

Mục đích của eDeutsch:

• Tạo điểm chạm lớn ngay từ đầu — niềm tin và sự phù hợp hình thành từ đó.
• Gỡ bỏ gần như toàn bộ rào cản để học viên bắt đầu: chi phí thấp, học ngay, không cần cam kết dài hạn.
• Lọc ra được học viên thật sự phù hợp với phương pháp của trung tâm.

Giai đoạn 7: Tuyển sinh mở lại, theo mô hình mới

Trung tâm bắt đầu tuyển sinh trở lại, trực tiếp từ eDeutsch. Học viên học trên eDeutsch trước, sau đó mới đăng ký vào lớp chính tại Deutsche Zeit.

Điều này có nghĩa là lớp mới sẽ không mở ngay lập tức như trước, vì cần một khoảng để học viên đi qua eDeutsch. Thời điểm mở lớp đầu tiên từ nguồn này sẽ chốt trong buổi họp.

Điều này thay đổi gì với lớp của thầy cô

Mô hình mới không thay giáo viên bằng máy. Máy lo phần nền; thầy cô lo phần chỉ con người làm được. Cụ thể, lớp của thầy cô sẽ khác trước ở những điểm sau.

Những gì không thay đổi

• Thầy cô vẫn dạy lớp chính tại Deutsche Zeit như hiện tại.
• Các lớp đang chạy tiếp tục bình thường, không bị ảnh hưởng.
• Giáo trình và cách dạy trên lớp do thầy cô quyết định. eDeutsch chỉ lo phần trước khi vào lớp.

Thầy cô cần làm gì

Phần này là dự kiến, sẽ chốt trong buổi họp.

Buổi họp sẽ nói kỹ những gì

Tài liệu này chỉ để thầy cô nắm bức tranh chung. Trong buổi họp mình sẽ đi chi tiết bốn phần dưới đây. Dưới mỗi phần là vài câu hỏi gợi ý — thầy cô đọc trước, thấy câu nào đúng điều mình đang thắc mắc thì mang đến hỏi, hoặc nghĩ thêm câu của riêng mình.

1. Tháng vừa rồi đã diễn ra thế nào

Số liệu cụ thể của eDeutsch: 200 học viên là ai, họ học đến đâu, bao nhiêu người sẵn sàng lên lớp chính.

2. Lịch tuyển sinh mở lại và lớp mới dự kiến

Ngày mở tuyển sinh, lớp đầu tiên từ eDeutsch, và thầy cô làm gì trong lúc chờ.

3. Cách nhận học viên từ eDeutsch vào lớp

Xem dữ liệu học viên thế nào, nội dung tự học có khớp với cách dạy trên lớp không, chỗ nào lệch cần sửa.

4. Thầy cô muốn góp ý gì

Về cách làm việc với eDeutsch, về vai trò khi có AI, hay bất cứ điều gì khác.

Mọi góp ý đều có ích. Thầy cô là người hiểu học viên rõ nhất, và eDeutsch cần điều đó để làm đúng.